ある人は、「伝達力」を鍛えなさい、という。
１．論点を明確にする
２．自分の意見を明確にする。
　　「自分はこう思う」とはっきりとした意見を持つ
３．相手が頷く比喩や実例を多用する
４．要点は最大で三つまで・・・などなど

　もう一人の人曰く、聞き方には、いろいろな聞き方があるという。
１．「聞く」・・・自然に耳に入ってくる
２．「訊く」・・・相手に尋ねる
３．「聴く」・・・相手の心に寄り添いながら相手の言葉に耳を傾ける

　いろいろな人が、いろいろな表現方法でコミュニケーションの大切さを説いている。 みんながみんな、充分すぎるくらい認識しているのに、様々な誤解や行き違いが本当に 身近な仲間同士でも起こってしまう。
　もう少しだけ、ほんの少しでいいと思う。
隣の人に声を掛ける勇気を持とう。
隣の人の言葉に耳を傾けるやさしさを持ちたい、と思う。
私達の五感を目いっぱい使って・・・・。

　ヤマトキャリアサービスの１３期がスタートした。
　組織替えや席替え、計画予算など、いくつかのアクションをこの４月１日を迎えるにあたり準備してきた。
こういったタイミングの時、よく話に出るのが、心機一転、再スタート！とか気分を一新して云々・・・・・・である。

　もちろん、リフレッシュしてモチベーションを高めるためにはいい機会かもしれない。 それをきっかけに新しい発想が浮かぶ・・・・などということもありうる。
　しかし、よくよく考えてみれば、昨日の私が、ただ期や年が変わったからといって急に成長するわけがない。 身の回りの問題・課題が自然に消えてしまうわけでもない。

　そういった意味では、“一度じっくり腰をすえて現状の棚卸をして、そして、未来を計画する” そんな締めのタイミングと考えた方がいいのだろう。

　そして、狙いを定めた未来に向かってダッシュ！

　みなさん、元旦に誓いをたてた目標、どうなってますか？順調ですか？

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　先日プロ野球のドラフト会議があって、東海大相模野球部出身の原さんが大田君を指名した。 卒業してから30年。普段野球から本当に遠くなってしまって、テレビの中継も見なくなってしまった私に、 久しぶりに野球を思い出させてくれた。
　思うに、野球とは「相手の守り方攻め方を想定して優先順位をつけ、その動きにいかに準備できるか・・・」で 勝負が決まるスポーツだ。（もちろんそのせめぎあいをテンポがのろい・・・と不満な人もいますが・・・）
　私達の日常の業務でも「もしお客様がこういったら、ああいったら・・・」「もしスタッフがこうしたら、ああしたら・・・」 の時のちょっとした準備が重要に思う。その時の対応がその後の満足度を大きく左右するように思えてならない。
　9回ツーアウト満塁1対0あなたはショート。
　おっとピッチャーゴロ！エースがトンネルをするかも・・・とバックアップにダッシュしてみて下さい。

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　携帯電話、デジカメ、ＦＡＸ、携帯メール、アウトルック。メールワイズ、サイボウズ、ドミノ・・・。
私達は、デジタル化の流れとともに情報伝達の手段をたくさん手にいれてきました。
　そして、それはとっても便利なものです。
たとえば、携帯を忘れたときの不便さといったらないですよね。今や外出時の必需品です。
　では、便利になった分だけ、人と人のコミュニケーションは円滑に行えるようになったのでしょうか。これはちょっと首をかしげてしまいます。 どんなにいろいろな手段をスピーディーに活用しても、最後は”ちょっとした一言”で勝負が決まるような気がしてなりません。 ”おせっかいと思われるかも・・・”なんて気にしないで。勇気を出して一言。これが、大切だと思います。
　
　今月号から、ｙ－ｂｉｚｃｏｍがリニューアルオープンします。皆さんとの”キョリ”が少しでも縮まる情報発信のメディアに育ってくれれば・・・と思っています。

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皆さんは今、「あなたの夢は何ですか？」と聞かれて、即座に答えるものがありますか？
一心不乱に時を忘れて夢中になるもの。私が一番最初に描いた夢は、小学生のとき"巨人の星"を見て プロ野球選手になりたいと思ったことでしょう。それからたくさんの夢を描いて、達成したり、夢破れたり。
今までいったいどのくらいこの思いを募らせたのでしょう。少しずつ、身近で現実的なものになりながら、 それでも夢を持つようにしています。

あなたが、もし今夢を持っているなら、がんばって実現できるように走ってください。
今、夢破れたばかりなら、少しだけ休みましょう。そのうち、また新しい夢がみつかりますよ。
膝小僧をかかえて、身の回りを見つめて下さい。みつかりますよ、新しい夢。

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娘ができたとわかった日から、”こんなに世の中にはマタニティーの女性が多いのか・・・”とびっくり。 息子がバスケをやりだした時には、駅のホームにいる学生のスポーツバッグが気になったりして・・・。
見る意識、聴く意識で身の回りの環境は、まったく違った世界に見えるものです。
みなさんは今、何がたくさん見えますか？
お客様の声。スタッフの表情。仲間の行動。心を閉ざしていたら、見えるものも見えません。 見ようとしましょう。聴こうとしましょう。ちょっとしたシグナルに気がつける、と思います。様々な人との新しい発見があると思います。
自戒もこめて・・・。

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みなさんは、”知識”と”知恵”の違いをご存知でしょうか。
辞書を引いてみると、
知識：知っている事柄、事物についてのはっきりとした認識
知恵：ものごとを知ってじょうずに処理する能力　と書いてあります。
どうやら、十分な”知識”はないよりあったほうがよさそうです。しかし、そこで終わると宝の持ち腐れ。 その知識を上手に使って効果を出すところまでいって、初めて”知恵”を出したことになるようです。
覚えただけの”知識”にみなさんの意思（考え）を加えることによって”知恵”に変化するのでしょう。
さあ、みなさん！効果のある知恵を創造し、実行してみましょう。身近なところの小さなことからでかまいません。それには、Think！Think！Think！

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　２００８年１月１６日、私達ヤマトキャリアサービスは創立10周年を迎えました。 派遣スタッフの皆さん、とりわけ５年、１０年勤続の皆さんには、改めて感謝したいと思います。
　そして、たくさんの先輩達が築きあげた、”ヤマトキャリアサービスらしさ”。 これは大切にしたい。この伝統は、きちんと後輩へ継承しなければ・・・と思っている。
　一方、世の中は激変している。機能のサクセスストーリーが必ず通用するかというと、そうはいかない。 私達は、常にお客様とスタッフの声にあわせて変化し続けなければいけない。
　”変化と継承の両立”。このバランスをきちんと保ちながら、働きがいのある環境を作り、 来期からスタートする新３ヶ年目標である”２０１０年３０億円企業”を目指して一緒に走りましょう！！

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　高校野球児だった私は、”荒れたグラウンドのチームは絶対強くない”という感覚を持っている。 この感覚は、何も野球に限らず他のスポーツでも、コートや道具を大切にする、といったところに同じ感覚を持っている人が、いるのではないだろうか。
　そしてこの感覚は、何もスポーツに限ったことではないのだろう。 雑然とした机の上。最新版管理がきちんとされていないフォルダの中のドキュメント。カオス状態の頭の中・・・・・・。 ここからは、絶対にいいモノは生まれないような気がする。
　トヨタの改善活動の中の一つに「５Ｓ運動」というものがある。５Ｓとは、整理・整頓・清掃・清潔・躾だ。 みなさんも、ぜひ身の回りからこの５Ｓを意識してみたら・・・と思う。それが、生産性や品質の向上へつながる、と思っています。

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　先日、何年か前に畑村洋太郎氏が書いた”失敗学”という本を読んだのをふと思い出した。 マイナスイメージがつきまとう失敗を直視することで、失敗を新たな創造というプラス方向に転じて活用しようというのが”失敗学”である。
　失敗をすると「すみません」と口にする人が多いが、本当に反省している人は何人いるだろうか。 本当に失敗した原因を突き詰めて考え、再発防止や改善策を実行している人は何人いるだろうか。多くは、隠したり、時間に身をまかせたり・・・
　失敗は、大きく二種類に分けられるらしい。”挑戦したが、効果が出なかった”と、慢心や油断による”怠慢”。 後者からは”次”や”夢”は絶対に生まれない。
　仕事でもプライベートでも、失敗を恐れず挑戦しましょう。そこからはきっと”元気”が生まれる。そう信じています。

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　セブンイレブンを日本に輸入し事業拡大させた鈴木敏文氏は、毎週火曜日に全国のマネージャーを集めて、対面で状況確認会を開催している、という。 何百人というマネージャーを毎週東京に集めるコストは決して安いものではない。しかし、それだけの価値があると言っている。 これだけ様々なコミュニケーションツールが発達した社会でも、顔を突き合わせての情報交換が重要だ、ということだ。
　私達ヤマトキャリアサービスは、スタッフフォロー運動を継続的に実施するようにした。 できるだけ、顔をあわせて話をして、スタッフ一人ひとりとの距離を大切にしていきたいと思っている。
　私達の会社のサービスは、人”財”だ。そして、このサービスには”ココロ”が装備されている。お客様の声とスタッフの想い。 私達は、両者のベストマッチングに全力を尽くしたい。